Foire aux questions (FAQ)

Pouvez-vous livrer sous 60 minutes ?

Oui — pour certains produits et itinéraires à Dubaï. Si l’option est disponible pour votre adresse, vous verrez l’option 60 min au moment du paiement.

Puis-je choisir une date et une heure précises ?

Absolument. Sélectionnez la date et un créneau horaire disponible lors du paiement, y compris des créneaux en soirée ou à minuit certains jours.

Proposez-vous une assistance 24/7 ?

Oui — notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone et WhatsApp pour les nouvelles commandes et les modifications.

Recevrai-je une photo avant l’envoi ?

Oui — nous envoyons une photo rapide de votre commande avant son départ, afin que vous sachiez exactement ce qui arrive.

Comment gardez-vous l’effet de surprise ?

Nous évitons de révéler des détails par appel ou message au destinataire, sauf si cela est nécessaire pour finaliser la livraison.

Pas d’adresse — pouvez-vous livrer quand même ?

Oui — partagez le numéro de téléphone du destinataire et nous confirmerons poliment son emplacement pour la livraison.

Créez-vous des bouquets personnalisés ?

Oui — indiquez-nous les couleurs, les fleurs et le style ; nos fleuristes concevront selon vos spécifications.

Fournissez-vous une décoration de fête ou de chambre ?

Oui — mises en scène de demande en mariage, déco d’anniversaire et décoration de chambres d’hôtel peuvent être réservées partout aux Émirats arabes unis. Notre fleuriste viendra chez vous et s’occupera de tout.

Proposez-vous une livraison à minuit ?

Oui — des créneaux de 22h00 à 24h00 sont disponibles. L’éligibilité et les frais s’affichent au moment du paiement.