Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour => 29 juillet 2021

Merci pour vos achats chez Fleurs Aroma

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations spécifiques selon les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront le même sens, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définition

Aux fins de cette politique de retour et de remboursement

• Entreprise (désignée soit par l'entreprise, nous, notre ou nos dans cet accord) fait référence à Fresh Fleurs Aroma Trading LLC, Community Center, Damac Hills 2.

• Bon Fait référence aux articles proposés à la vente sur le service.

• CommandesSignifie une demande de votre part pour acheter des marchandises chez nous.

• Service Fait référence au site web.

• Site WebFait référence à Fleurs Aroma, accessible depuis https://aromaflowers.ae

• VousSignifie la personne accédant au service ou l'utilisant, ou l'entreprise, ou toute autre entité légale accédant au service ou l'utilisant en son nom, selon le cas.

Votre droit d'annuler la commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 7 jours sans avoir à fournir de motif.

La date limite pour annuler la commande est de 7 jours à compter de la date de réception des biens ou de la réception par un tiers que vous avez désigné, et non par la société de transport, pour le produit livré.

La date limite pour annuler la commande est de 7 jours à compter de la date de réception des biens ou de la réception par un tiers que vous avez désigné, à condition que ce ne soit pas le transporteur, pour le produit livré.

• Par e-mail: info@aromaflowers.ae

• Par téléphone: +971543329012

Nous vous rembourserons dans un délai ne dépassant pas 14 jours à compter de la réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande et vous ne serez pas facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les biens soient éligibles au retour, veuillez vous assurer que

• Les biens ont été achetés dans les sept derniers jours.
• Les biens sont dans leur emballage d'origine.

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés

• L'approvisionnement de biens fabriqués selon vos spécifications ou de manière clairement personnalisée.
• L'approvisionnement de biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, se détériorent rapidement ou ont dépassé leur date de péremption.
• L'approvisionnement de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, et qui ont été ouverts après livraison.
• L'approvisionnement de biens qui, après livraison, sont devenus selon leur nature indissociables d'autres articles.
• Les remboursements seront effectués uniquement par le mode de paiement original.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne remplissant pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Les remboursements ne peuvent être effectués que pour les marchandises vendues au prix normal. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. Cette exception peut ne pas s'appliquer si elle est interdite par la loi applicable.

Retour des biens

Vous êtes responsable du coût et des risques liés au retour des marchandises vers nous. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante

Fleurs Aroma, Community Center, Damac Hills 2, Dubaï, et Community Center Al Thamam, Remram.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues pendant l'expédition lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans avoir reçu les marchandises ou sans preuve de réception du retour.

Mode de paiement pour les remboursements

Les remboursements seront effectués uniquement par le mode de paiement original.

Cadeaux

Si les biens étaient étiquetés comme un cadeau au moment de l'achat et ont été expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour le retour. Dès que le produit retourné est reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.

Si les biens n'étaient pas étiquetés comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur a expédié la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter.

• Par e-mail: info@aromaflowers.ae

• Par téléphone: +971543329012